Estafa a conductores de Uber -¡Uber no llama por teléfono!

Una estafa a conductores de Uber se viene registrando desde hace unos años en Estados Unidos y recientemente también en Puerto Rico. Si eres chofer de la app en otro país conoce cómo operan estos estafadores. Llaman por teléfono al conductor, se hacen pasar por Uber y tratan de robarle el dinero con falsas promesas…

¿Cómo se estafa a los conductores de Uber?

Una de las estafas a conductores de Uber más habitual es llevada a cabo por personas que se hacen pasar por representantes del soporte de Uber.

Los impostores suelen llamar a los conductores de la app por teléfono para solicitarles que cancelen un viaje y piden sus credenciales de inicio de sesión. Otras veces solicitan el código de 2 factores de verificación que se envía por mensaje de texto al conductor.

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Cabe saber que Uber no llama por teléfono a sus conductores. Las comunicaciones son vía correo electrónico y mediante mensajes en la app.

Además, Uber no te pedirá información de inicio de sesión, ni código de verificación, ni Número de Seguro Social ni otros datos personales. Menos aún por teléfono.

Por lo general, en esta modalidad de estafa a conductores de Uber los estafadores presionan para revelar datos, tentando con promesas de bonos especiales, elogios y otras supuestas recompensas que no existen.

En ocasiones, los estafadores que usan Uber para aprovecharse de los conductores buscan acceder a la opción de Instant Pay, ya que si lo logran pueden hacer retiros instantáneos de las ganancias del día, dejando poco margen para el conductor y la propia empresa para revertirlo.

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Luego de solicitar información con buenos modales, los estafadores buscan que el conductor cambie sus datos de pago con los datos de ellos. Si se hace, los impostores cobran las ganancias de los conductores, a través de ‘Instant Pay’ o ‘Express Pay’.

Por ejemplo, en Phoenix, Arizona, un conductor casi es estafado así. Tras recibir una solicitud de viaje vía app, lo llamaron por teléfono, diciendo que el pasajero necesitaba cancelar su viaje pero que no podía hacerlo, con lo cual pidieron al conductor que lo cancelara él.

A cambio iba a ganar una semana de gasolina gratis. Para obtener esta supuesta recompensa debía reemplazar los datos de su cuenta con una nueva. Si hubiese caído en la trampa, el conductor perdía sus ganancias.

Este tipo de estafas buscan ingresar a la cuenta de un conductor mediante phishing de su información, pero en vez de robarla la piden amablemente.

Ante cualquier duda, los conductores de Uber pueden consultar en help.uber.com con soporte o en persona a través de las oficinas de Uber, los llamados Greenlight Hub.

Entre otras medidas de protección, Uber cuenta en algunos países con sistemas de bloqueos para el caso de transacciones sospechosas, o períodos de «retención» en caso de modificar la información de pago en Express Pay o Instant Pay, con el fin de verificar que la información de la cuenta coincida.

Ver: ¿Cómo reportar vómito en Uber y cuánto debe pagar el pasajero?

Estafa llegó a Puerto Rico

The Ride Share Guy informó que estas estafas se ven con gran frecuencia en los Estados Unidos. Pero el fraude de representantes que se hacen pasar por Uber para robar las ganancias del conductor ya se ha registrado en Puerto Rico.

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En noviembre de 2019, la conductora de Uber Claudia contó que recibió una solicitud de viaje de alguien llamado Jeniffer. Pero al llegar al punto de encuentro, la pasajera no estaba. En ese momento, suena el teléfono.

Una voz se identificó como parte de Uber Support, pidiendo no recoger a Jeniffer y estacionar su auto. El falso representante de Uber dijo que se comunicaba con ella para ofrecerle un bono de 50 dólares por su buen trabajo.

«Eres una persona que ha subido muy rápidamente a pesar de trabajar desde hace poco tiempo. Pasaste de Blue a Gold muy rápido y ya tienes acceso a la tarjeta de débito que ofrece Uber», le decían a la conductora que llevaba recién un par de meses frente al volante.

Claudia creyó en las promesas del impostor y consultó qué debía hacer para recibir el bono. El estafador orientó a la conductora qué paso a paso debía seguir dentro de la app. Parecía saber mucho sobre ella, incluso le dijeron cuánto dinero tenía en sus ganancias. Sabían la cifra exacta.

Tras seguir las indicaciones, la conductora cometió el error de colocar el número de cuenta que le dijeron sería de su nueva cuenta de débito de Uber. Enseguida le pidieron que pulsara ‘Cash out’, es decir clic en la opción de retiros de sus ingresos en efectivo.

Por suerte para Claudia, la transacción falló y los estafadores no pudieron robarle su dinero.

Un vocero real de Uber dijo al medio Telemundo Área de la Bahía 48 que la aplicación ha implementado un sistema de bloqueos de transacciones sospechosas para evitar esta clase de estafas a conductores de Uber.

Estafas a conductores de Uber vía mensajes de texto

Otra de las modalidades de estafa es mediante el envío de mensajes de texto que dirigen a los conductores a una página falsa parecida a la de Uber.

Después, solicitan información de inicio de sesión para «calificar» para una promoción especial o bonificación.

¿Cómo evitar estas estafas a conductores de Uber?

Uno piensa que nunca caerá en esta clase de fraudes. Generalmente, se escuchan los casos de víctimas de estafas con cierta incredulidad: ¿cómo hizo esto o aquello? Lo cierto es que nadie está libre de ser estafado.

A veces, basta con no saber ciertos detalles de funcionamiento para que entre esa ignorancia se cuele un intento de robo. Otras veces estamos distraídos. O con muchas preocupaciones y problemas, con las defensas bajas, sin poder razonar lo que ocurre.

En todo caso, para evitar ser víctima de fraudes relacionados con Uber, ten en cuenta lo siguiente:

  • Uber nunca llama por teléfono a sus conductores.
  • Jamás compartas con nadie contraseñas ni otros datos personales por teléfono.
  • Uber no te ofrecerá ninguna promoción vía teléfono.
  • El sitio de Uber es uber.com, no entres a los clones web.
  • Desconfía de desconocidos que despachan amabilidad vía teléfono. Quieren entrar en confianza para engañarte.
  • Solo modifica información bancaria asociada a tus pagos si así lo quieres tú. El cambio de la información de pago depende de la decisión de cada conductor. Uber no te pedirá estas modificaciones.

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