Ante un problema específico, ¿cómo realizar reclamos en Uber?

Ante determinadas consultas, dudas o problemas, así como para otros reclamos en Uber que quieras hacer, existe en la sección de Ayuda de la web oficial de Uber la opción de enviar un formulario y así reclamar por problemas específicos que te hayan sucedido.

Donde dice “Compartir detalles”, escribe la duda o problema específico que hayas tenido, agregando también tu nombre y Email.

Ten en cuenta que en la sección de Ayuda de la web oficial de Uber es posible encontrar un amplio índice con varios formularios y artículos sobre diversas temáticas y problemas posibles.

Pero si tus dudas, problemas o reclamos en Uber no aparecen allí, puedes hacer el reclamo especifico y Uber te responderá.

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¿No hay un número de teléfono de las oficinas de Uber? 

 

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Comentarios

18 Comments

  1. Oscar Uribe Reyes

    soy socio conductor de uber pero ya no puedo abrir la aplicación quiero saber que pasa

  2. Adriana

    Mi reclamo es por el mal servicio primero me bloquean por no pagar una carrera que el chofer suspendió hoy pedí otro uber de otro celular y me mandan una mina que con suerte sabía manejar y la carrera salía 1200 y me cobró 2500 horrible el servicio

  3. Emiliano

    Mi reclamo es porque solicite un servicio el, se espera por mas de 30 minutos y tipo jamas llegó, finalmente se cancela y aparece un mensaje que en el próximo viaje tendrá un recargo.

  4. Franklin

    Me bloquearon el pago en una tarjeta y después me cobraron dicho servicio en otra

  5. Andrrea Lopez

    solicite dos servicios estuve en el punto de encuentro los dos me cancelaron y me cobraron por la cancelación.

  6. Juan Manuel Sánchez vela

    Buenas tardes el día fe hoy a las 09.17 am solicite un viaje Uber a las afueras del aeropuerto el monto a cancelar fue de 15.50 acepte vino el conductor me recogió en el trayecto ya casi para llegar me dijo si me dejaba dentro del aeropuerto, a lo que le respondí que no ya que solicité en lo exteriores ya que si ingresa se va incrementar el monto pese a que le puse en conocimiento al conductor el conductor ingreso dentro del aeropuerto manifestando que no se incrementa y al cancelar salió el pago a cancelar de 40 soles, le dije x eso le pedí que me dejara afuera y este me dijo que le pagué solo lo que me mandó el primer mensaje le pagué los 15.50 y más 3 soles de propina pero ahora me está llegando un msm de deuda pendiente de 25 soles osea este pendejo de conductor reportó que no cancele la totalidad del pago hasta cuándo van a ser una cagada de intentando sacar ventaja en todo los peruanos se quieren pasar de pendejo algunos conductores pero es más idiota xq le advertí y así lo hizo osea que le pasa

  7. MONICA GOMEZ

    Estoy desconforme por el hecho de no poder hablar con alguien,todo computarizado,lo que provoca grandes fallas.Me debitaron de mi tarjeta un viaje que no se hizo porque el conductor lo cancelo y el otro que si se hizo.O sea ,se supone que trasladaro a la misma persona en el mismo horario y el mismpo recorrido 2 veces.Un desatre!

  8. Ricardo Romero

    hola soy socio conductor de UBER y quería hacer este reclamo que me parece debería tenerse en cuenta, el aplicativo es efectivo hasta cierto punto pero digamos un 50 % de bueno y el otro 50% pésimo, lo digo con respecto al calificativo que debemos poner al finalizar las carreras los mas sucios son los VIP, los mas correctos son los uberX y los UBERPOOL lo digo por que son gente que desea viajar bien y concientes de que nuestro servicio es para ellos, pero la sobrevaloracion de los UBER VIP mer parece exagerada como se creen especiales te dejan la basura en el carro, las botellas de cerveza, los chicles en el suelo, entran comiendo en el carro y lo peor que son groseros cuando uno les dice que por favor no dejen sucio o se lleven su basurita, yo la verdad no me gusta poner calificativos por que se que como son clientes VIP uber no los sacara y esto por que dependen de ellos así que me parece que UBER debería tomarse más en cuenta a los choferes y poner un sector de reclamos directo con el comportamiento de los clientes en el mismo viaje o después, yo como conductor solo me obliga a recogerlo y llevarlo a su destino puntual y sin demoras con la mayor seguridad posible dentro de MI vehiculo, no me obliga a ponerle música especial ni aire acondicionado y mucho menos hacerle conversación me parece ridiculo hacerlo y si lo deberia de hacer pues le tengo que cobrar YO a UBER por ese gasto de gas adicional que no se incluye en la tarifa, el radio me cuesta, el aire acondicionado me cuesta y sus tarifas son tan bajas que si no es por el gas que tengo en mi carro diablos estaría quebrado con el servicio, pero se puede arreglar de seguro, otra de las cosas que sucede es que las alertas para el siguiente servicio vienen con mas de 15 minutos de tiempo de recojo y esa distancia no esta incluida en el cobro final y lo peor de todo es que el cliente me califica pésimo por que me demore y la culpa es de UBER, por qué no mide los tiempos de recojo ellos solo envian el alerta y terminan perjudicando mi clasificación y ahora estoy con calificativo super bajo, y lo pero es que nos mandan a zonas donde no hay pistas y zonas de alto riezgo en seguridad, osea que solo envian la alerta, no se mide las zonas de riezgo para el conductor y debo cancelar muschas carreras por este motivo tambien, la comodida tambien cuesta, la musica el aire acodnicionado son cosas que cuestan los clientes suben y estan absortos en su celular, no tengo la obligacion de conversarles a mi parecer si salgo de trabajar y quiero llegar a casa tranquilo debo hacerlo callado y tratando de no ser incomodado asi que viajen tranquilos esa es la idea de el transporte de personas de forma privada con seguridad y rapides la comoididad pues deberian de pagarla asi de simpel. gracias.

  9. Carlos Reyes

    soy socio y quiero referirme a comentarios de los pasajeros y que afectan directamente a mis calificciones
    1. Recogida, una vez recibido al pasajero frente al numero donde el se encontraba yo llegue en sentido contrario a donde el estaba como estaba molesto le explique que la aplicacion le daba la ubicacion por donde venia y al final era el mismo recorrido que yo traia el dijo que no revisava por donde yo venia era solo atravesar la calle por el paso cebra creo que eso me afecto no todo lo que dice el pasajero se debe tomar en cuenta este impasse me afecto mi califacion por un mal uso por parte de el si no sabe usar la aplicacion. quiero que me expliquen bien las calificaciones ya que tengo 98 % de aceptacion y 2 % de cancelacion y solo e llegado a tener como maximo 4.78 y ahora 4.76 cuando hay conductores que tiene 4.8 no me parece que con esos datos tenga 4.76 cuando a veces atiendo hasta 27 viajes.

    2. Calidad del Coche.- mi auto todos los dias antes de salir me procupo que este en buen estado no se que califico pero Uds son obedientes y castigan las calificaciones a los socios que trabajan para un jefe virtual. seria bueno tambien a los socios que se esmeran en dar un buen servicio tambien se les premiara de alguna manera veo que los viajes 5 estrellas los Stikers y las notas no sirven nada cuando un usario hace un reclamo

  10. patricio

    He pedido Uber hoy el chofer me cancelo y realizan un cobro por $ 1100 y no me permite solicitar otro móvil hasta realizar el pago, cosa que no corresponde , que pasa con uber? lo uso hace mas de tres año y no había tenido problemas

  11. Joe luis lopez rivera

    Hola sr de uver ya estoy trabajando desde el 9 de enero hasta la fecha envie toda la informacion bancaria y personal y nada de deposito en mi cuenta sistema de movilizacion critica x falta de efectivo para combustible favor de darme una respuesta solida y exacta x mis saldo existente a mi favor espero mi deposito ya q no es poco el monto adeudado gracias

  12. Joe luis lopez rivera

    Espero una respuesta clara y exacta x saldo a mi favor y ver el deposito a mi cuenta

  13. SE PASARON HOY CANCELARON UN VIAJE DE $1100 ME LO ESTAN COBRANDO QUE CLASE DE SINVERGÜENZA ES ESTA FAVOR VER SOLICITE UN VIAJE Y LO CANCELARON AHORA ME LO COBRAN DONDE MIERDA PUEDO LLAMAR.

  14. mario gajardo

    hola soy Mario gajardo mi reclamo es por que hay conductores que suspenden carreras y después me cobran mas creo que no es justo que tengamos que pagar por carreras que no he ocupado mas
    ya que muchas veces voy con lo justo y me cobran las carreras que los de mas suspenden
    y la respuesta es tienen que enviar un mensaje para que le respondan por su plata con otra carrera
    espero respuesta ya que insisto no es justo pagar por algo que no he ocupado
    si no tengo respuesta la próxima vez que me cobren mas tendré que llamar a carabineros
    gracias esperare por su respuesta gracias

  15. GARDO RUBIO TORRES

    ES BASTANTE GRANDE LA MALA PRACTICA QUE UTILIZA UBER HOY A NOSOTROS TAMBIEN EL CONDUCTOR CANCELO LA CARRERA Y SE NOS ESTA HACIENDO EL MISMO COBRE EN CIRCUNSTANCIAS QUE EL MOVIL NO LLEGO AL DOMICILIO HUBO QUE SALIR A BUSCARLO Y MAS AUN LLEGANDO AL VEHICULO ESTE SE RETIRO Y CANCELO LA CARRERA EL CONDUCTOR ES EL SEÑOR OSCAR MAURICIO VEHICULO ZUSUKY SWIFT LAMENTABLEMENTE ESTO SE QUE LLEGARA A UNA PLATAFORMA EN DONDE NO HABRA RESPUESTA PERO AL MENOS PUEDO HACER MI DESCARGO ANTE TAL SINVERGUENZURA

  16. Rolando

    Me cobraron un servicio de viaje que nunca se me dio .siempre aparecia que no habia carros disponibles pero me cobraron 37 dolares .necesito que me pongan mi dinero nuevamente en mi cuenta

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