atención al cliente Uber

Nuevo centro de Atención al Cliente Uber Latinoamérica en Bogotá

La empresa anunció que pronto abrirá un nuevo centro de atención al cliente de Uber para América Latina en Bogotá. ¿Dónde están los otros? ¿Qué ayuda puede obtenerse? ¿Dónde hay Uber en América Latina…?

El nuevo centro de atención al cliente Uber en Bogotá

La multinacional anunció este 21 de mayo su plan de abrir en octubre de este 2019, en Bogotá, un nuevo centro de atención al cliente Uber para atender a conductores y clientes de América Latina -menos Brasil-.

Se trata del tercer centro de operaciones en Latinoamérica de la aplicación Uber, llamados por la empresa «Centros de Excelencia», tal como los que ya se encuentran en Sao Paulo, Brasil y San José, Costa Rica.

El centro en Bogotá insumirá una inversión de al menos US$40 millones de acá hasta 2023.

Marta Castro, directora de comunicaciones de Uber para la región Andina, Centro América y el Caribe, informó a LaRepública que operarán en una de las zonas francas de Bogotá.

“Esta operación estará diseñada para brindar soporte especializado en materia de servicio y seguridad a usuarios, socios conductores y socios repartidores de las aplicaciones Uber y Uber Eats en Latinoamérica”.

El personal será en su mayoría colombiano y estará capacitado para seguir procesos de atención al cliente, soporte técnico, análisis de datos, atención a casos reportados por usuarios, así como también a Socios Conductores y Socios Repartidores de las aplicaciones de Uber en América Latina.

Dirección de Zona Franca Bogotá

El centro de operaciones de Uber en Bogotá abrirá en el mes de octubre de 2019.

Datos de Zona Franca Bogotá:

  • Cra 106 No. 15 A 25 Casillero 3 – Bogotá D. C., Colombia
  • Entrada Visitantes: Av Calle 13 No.108A -85 – Bogotá D. C., Colombia
  • Web

Sede de Atención al cliente Uber Latinoamérica en Costa Rica

El Centro de Excelencia de Costa Rica también proporciona soporte a los países de Latinoamérica, con excepción de Brasil, que tiene el suyo propio, y de Costa Rica.

Allí los socios conductores y clientes-pasajeros pueden resolver todas sus consultas y problemas, incluyendo:

  • Respuesta a incidentes
  • Objetos perdidos
  • Prevención de fraude
  • Soporte a empresas

Este centro comenzó a operar en febrero de 2016 y atiende a las solicitudes de México, Estados Unidos, Guatemala, El Salvador, Panamá, Colombia, Ecuador, Perú, Bolivia, Chile, Argentina o Paraguay.

¿Dónde se encuentra?

  • Zona franca UltraPark 1 en Heredia.
  • 24 horas del día, los 365 días del año.

Oficinas de Uber por países…

Si lo que buscas es la dirección y horario de atención de la oficina de Uber en tu ciudad, consulta el siguiente artículo:

Horarios y direcciones de las oficinas de Uber en unos 16 países

Otros lugares con Centros de Excelencia Uber

  • Chicago
  • Phoenix
  • Sao Paulo
  • Cairo
  • Limerick
  • Krakow
  • Hyderabad
  • Manila
  • Lisboa

¿Dónde hay Uber en América Latina?

De acuerdo con datos de la empresa, Uber se encuentra en más de 15 países y unas 200 ciudades de América Latina.

Entre otras tantas, Uber está en:

  • Aguascalientes
  • Anapolis
  • Aracaju
  • Arequipa
  • Armenia
  • Barranquilla
  • Belem
  • Belo Horizonte
  • Blumenau
  • Bogota
  • Brasilia
  • Bucaramanga
  • Buenos Aires
  • Cabo Frio
  • Cali
  • Campeche
  • Campinas
  • Campo Grande
  • Campos dos Goytacazes
  • Cancun
  • Cartagena
  • Caxias do Sul
  • Celaya
  • Chihuahua
  • Ciudad Juarez
  • Concepcion
  • Cucuta
  • Cuernavaca
  • Cuiaba
  • Culiacan
  • Curitiba
  • Florianopolis
  • Fortaleza
  • Goiania
  • Guadalajara
  • Guanajuato
  • Guatemala City
  • Hermosillo
  • Ibague
  • Iquique
  • Irapuato
  • Itajai
  • Joao Pessoa
  • Joinville
  • Juiz de Fora
  • La Serena
  • Leon
  • Lima
  • Londrina
  • Los Mochis
  • Maceio
  • Manizales
  • Maringa
  • Mayaguez
  • Mazatlan
  • Medellin
  • Merida
  • Mexicali
  • Mexico City
  • Monteria
  • Monterrey
  • Montes Claros
  • Montevideo
  • Natal
  • Neiva
  • Panama, Panama
  • Pasto
  • Pereira
  • Piracicaba
  • Ponce
  • Ponta Grossa
  • Popayan
  • Port of Spain
  • Porto Alegre
  • Puebla
  • Puerto Montt
  • Queretaro
  • Recife
  • Ribeirao Preto
  • Rio de Janeiro
  • Salamanca
  • Saltillo
  • Salvador
  • San Fernando
  • San Jose, Costa Rica
  • San Juan, PR
  • San Luis Potosi
  • San Miguel de Allende
  • Santa Cruz, BO
  • Santa Marta
  • Santiago
  • Santiago, RD
  • Santo Domingo
  • Santos
  • Sao Jose do Rio Preto
  • Sao Jose dos Campos
  • Sao Luis
  • São Paulo
  • Sincelejo
  • Sorocaba
  • Temuco
  • Teresina
  • Tijuana
  • Toluca
  • Torreon
  • Uberaba
  • Uberlandia
  • Valledupar
  • Valparaiso
  • Villahermosa
  • Villavicencio
  • Vitoria
  • Zacatecas

Datos curiosos de usuarios latinoamericanos

  • Por semana, se reportan unos 19.000 casos de objetos perdidos.
  • En el Top 5 de las ciudades que más usan Uber, hay 3 latinoamericanas: São Paulo, Río de Janeiro y Ciudad de México
  • Latinoamérica es el principal mercado de Uber, con 30 millones de usuarios y 1 millón de conductores afiliados.

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