Guía para repartidores de Postmates en México

Postmates comenzó a operar en EE.UU. en 2011, expandiéndose a Ciudad de México en noviembre de 2017. A continuación, el proceso de registro para convertirse en repartidor de Postmates en México, cómo y cuándo cobrar, así como algunas vías de contacto por posibles consultas…

Actualización: El 3 de diciembre Postmates dejó de operar en Ciudad de México, tras una decisión tomada por la empresa y comunicada a sus clientes:

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¿Qué es y cómo funciona Postmates?

Es una app que permite solicitar repartos de todo tipo de artículos a domicilio. Sin embargo, por el momento Postmates en México sólo realiza entregas de comida, aunque a futuro la intención es posibilitar el traslado de víveres del supermercado.

La llegada de Postmates en México

“Estamos muy emocionados de llegar a la Ciudad de México, es nuestro primer mercado internacional, nos encanta lo vibrante es la ciudad, la gran escena foodie, también amamos que esté tan cerca de California, nuestro mercado más fuerte. Nos encanta que muchas cosas en Los Ángeles, donde somos líderes en el mercado, tengan influencia de la cultura mexicana así que no podemos estar más felices de haber elegido a la CDMX como el primer mercado”, dijo en noviembre de 2017 a Forbes Bastian Lehmann, co-fundador y CEO de la empresa.

¿Cómo convertirse en repartidor de Postmates en México?

  • Acceder al enlace de registro y completar los datos solicitados (incluyendo: nombre, número de teléfono, mercado -Ciudad de México-, modo de transporte, dirección actual, CURP para tu verificación de antecedentes y fecha de nacimiento).

Enlace de registro para ser repartidor de Postmates

  • Aceptar el Acuerdo de Fleet (los términos y condiciones)
  • Dar consentimiento para realizar una verificación de antecedentes y ofrecer tu CURP y fecha de nacimiento para así verificar tu identidad.
  • Completar una Comprobación de Registro de Manejo (en caso de hacer los repartos a través de un vehículo con licencia para hacer entregas)
  • Subir una foto personal (puede ser una selfie, debe ser una imagen clara, sin sombreros, desde los hombros para arriba)
  • Descargar la app Fleet (disponible para Android o iOS)

Para completar con el proceso de registro, debe aprobarse:

  • tu selfie
  • tu verificación de antecedentes
  • conducir un vehículo con licencia durante las entregas
  • la verificación de tu registro de manejo

Al finalizar el proceso de incorporación, recibirás un correo electrónico con más instrucciones.

Recoger la mochila Postmates

Para realizar las entregas necesitarás la mochila Postmates, la cual puedes recoger coordinando una cita a través del siguiente enlace:

Enlace para coordinar la recogida de la mochila Postmates

Descargar la app Fleet 

Android

  • Android 4.4 o posterior (KitKat).
  • Instalar la app a través de este enlace:

Enlace para descargar la app Fleet para Android

Allí debes ingresar tu número de celular para recibir un mensaje de texto con un enlace a la Fleet App para repartidores Postmates.

Iniciar sesión con la cuenta de Google que usas para descargar aplicaciones de la Google Play Store.

Después, clic en «Instalar»

Ir a la pantalla de inicio del celular y acceder a la app Fleet para repartidores Postmates en México ya instalada.

Iphone

  • iOS 9 o posterior
  • Instalar la app a través de este enlace:

Enlace para descargar la app Fleet para iOS

Allí debes ingresar tu número de celular para recibir un mensaje de texto con un enlace a la Fleet App para repartidores Postmates.

Luego, instalar la app y pulsar en iOS.  Al momento de la descarga, aparecerá un aviso que dice “Untrusted Enterprise Developer”.  Entonces, seguir este simple procedimiento:

  • Acceder a la configuración de tu dispositivo y clic en «General».
  • Clic en ‘Gestión de perfiles y dispositivos’, clic en el perfil de Postmates Inc y «Confiar en Postmates Inc.»
  • Cuando aparezca el mensaje emergente, clic en «Confiar».
  • Luego, en la pantalla de inicio acceder a la app Fleet para repartidores Postmates instalada.

¿Cómo cobrar los pagos de Postmates en México?

Para cobrar tus ganacias como repartidor de la app Postmates en México, se requiere configurar tu cuenta bancaria.

Después de que estés activo como repartidor de Postmates, iniciar sesión en tu Tablero de la app Fleet y asociar tu cuenta bancaria. Se exige una cuenta bancaria transaccional (cuenta corriente), es decir que pueda hacer depósitos y retiros. Allí serán depositadas tus ganancias.

No se aceptan tarjetas prepagas ni cuentas como PayPal.

Procedimiento:

Iniciar sesión en fleet.postmates.com y clic en «Configuración> Cuentas Bancarias» e ingresar la siguiente información para agregar una cuenta bancaria personal:

  • Nombre del banco
  • Nombre del Beneficario
  • CURP
  • Tipo de cuenta
  • CLABE

Después de ingresar los datos bancarios solicitados, Postmates depositará $ 0.01 MXN y retirará $ 0.01 MXN de tu cuenta, a modo de verificación, para así corroborar que tu cuenta sea transaccional y puede recibir los depósitos, por lo cual no se trata de un cargo.

La verificación de tu cuenta bancaria puede llevar de 7 a 10 días hábiles (sin incluir fines de semana y feriados). Por ello, lo mejor es hacer la configuración cuanto antes.

Si bien puedes realizar entregas aunque aún no hayas configurado los datos bancarios, hasta no completar el proceso de verificación de tu cuenta, no se enviarán tus ganancias (permanecerán como saldo).

En caso de que quieras editar la información bancaria, se reiniciará el proceso de verificación.

Por cada transacción emitida, rige una tarifa de $ 12 MXN (precio por emitir depósitos directos).

¿Cuándo se cobran los pagos de Postmates en México?

Los pagos se procesan a los 4-7 días hábiles después de hacer una entrega.

Los días hábiles son de lunes a viernes.

Ten en cuenta que las entregas que realices un fin de semana no se procesarán hasta el siguiente día hábil. Las entregas completadas luego de las 8:00 PM se procesarán al siguiente día hábil. Los bancos no procesan depósitos en los días feriados ni en fines de semana.

Además, cada banco posee sus propios tiempos de procesamiento para el depósito directo, que generalmente es de 24-72 horas, dependiendo del banco.

¿Hay oficinas de Postmates en México?

La empresa Postmates ha instalado en Ciudad de México una oficina con más de 20 empleados a tiempo completo, según informó Forbes en noviembre de 2017.

Para obtener ayuda en persona, se requiere coordinar antes una cita a través del siguiente enlace:

Reservar una cita para una Platica Postmates

Luego de agendar el encuentro, asistir al centro de Postmates en México.

  • Dirección: Francisco Márquez #146, Col. Condesa – Ciudad de México
  • Horario de atención: Miércoles y jueves desde las 10:00 AM a las 6:00 PM
  • Tel:  +52 55 2803 1175
En caso de tener un accidente de tránsito mientras estás trabajando como repartidor de Postmates en México, enviar un correo a protection@postmates.com con información sobre el accidente y la empresa se comunicará contigo cuando pueda.
También puedes solicitar ayuda en línea a través del siguiente enlace:

¿Postmates en América Latina?

“Cuando vemos a la CDMX desde una perspectiva puramente estratégica creemos que es la puerta de entrada a América Latina y eso nos emociona mucho”, dijo Lehmann, CEO de Postmates.

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