Un pasajero me puso mala calificación en Uber, ¿qué puedo hacer?
Una mala calificación en Uber puede evitarse. Pero en caso de recibir una, ten en cuenta que una única calificación negativa no incide en tu valoración general como conductor.
A través de un sistema de comentarios y calificaciones, Uber permite a pasajeros y socios conductores intercambiar opiniones y experiencias acerca del viaje, calificando con una nota dentro de una escala de 1 a 5 estrellas.
Por razones de privacidad, no podrás ver la calificación de un viaje en concreto y viceversa: los pasajeros no verán tu nombre asociado con la nota que hayas puesto.
Para consultar las calificaciones y comentarios de pasajeros, debes ir a tu resumen semanal.
Ten en cuenta que la calificación general como conductor es una nota total obtenida de tus últimos 500 viajes, por lo cual las calificaciones de viajes individuales tendrán menor impacto cuantos más viajes hagas.
Por ello, una mala calificación en Uber no es definitiva. Dicho en otras palabras, la calificación de un viaje puntual no tiene un impacto significativo en tu calificación general como conductor.
De todos modos, compartimos algunas sugerencias para mantener buenas y elevadas calificaciones.
Cómo evitar una mala calificación en Uber:
– Mantener la limpieza en los vehículos es clave. En buenas condiciones y sin perfumes
– Consultar al pasajero si prefiere alguna ruta en concreto para llegar a su destino
– Conversar de modo educado y respetuoso
– Vestirse de modo profesional
– Abrir la puerta del pasajero al salir
– Ofrecerles caramelos, chicles, cargadores de móviles o agua embotellada
– Ayudar al pasajero siempre que lleve equipaje o maletas
