¿Existen oficinas de Lyft en Miami o un número de teléfono para realizar consultas?
Ahora (2021), en la web oficial de la plataforma figuran las direcciones y horarios de atención de las oficinas de la empresa Lyft en Miami.
Oficinas de Lyft en Miami
- Dirección: 4201 NW 2nd Ave, Miami FL 33127
- Horario: Lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m.
Desde la web de Lyft se sugiere agendar una cita a través de este enlace.
Oficinas de Lyft en Orlando
- Dirección: 2575 W Colonial Dr., Orlando, FL 32804
- Horario: Lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m.
Desde la web de Lyft se sugiere agendar una cita a través de este enlace.
Otras formas de contactar con Lyft
Lyft Help Center
En esta sección de la web oficial de Lyft, se encuentran múltiples artículos en inglés con información práctica y útil para conductores, basada tanto en preguntas e inquietudes frecuentes de nuevos conductores de Lyft, como de otros interesados en conducir con la aplicación.
Se trata de un recurso para obtener una ayuda y orientación básica.
Contacto en línea
Antes existía un e-mail para realizar consultas y contactarse con Lyft (support@lyft.com), pero a medida que la empresa creció, dicha cuenta fue cancelada y ya no está operativa.
Si se envía un correo, responden lo siguiente:
El e-mail de soporte de Lyft ya no es una opción. Sin embargo, se puede acceder a una forma de contacto en línea a través de la propia web de Lyft.
En el siguiente enlace, se encuentra el formulario para realizar consultas en línea.
La demora en la respuesta varía según el estatus de cada conductor.
Por ejemplo, los conductores Platinium (conductores con 200 viajes por mes aprox.) pueden recibir su respuesta en unas pocas horas, mientras que la tardanza puede ser de varias horas o incluso días y más para el caso de conductores con menor cantidad de viajes mensuales.
Debajo de «What can we help you with?», aparecen una serie de filtros y variantes con diferentes cuestiones, problemas o dudas relacionadas con la aplicación. Seleccionar la que más se adapte a tu inquietud.
Hay que tener en cuenta que Lyft recibe muchísimos correos electrónicos por día.
Por ello, resulta conveniente ser lo más claro y concreto posible en cada comunicación.
Si tienes varias dudas, lo mejor es enviar diferentes formularios con cada una de tus consultas.
A través de las redes sociales de Lyft
Otro modo de tratar de contactar a Lyft consiste en utilizar sus canales de Twitter y Facebook.
Es una alternativa que posibilita obtener respuestas probablemente más rápidas, dado que esta clase de empresas suelen valorar y mucho su reputación.
Aunque no es bueno abusar de este método, es un recomendable último recurso en caso de no obtener respuestas por otras vías de comunicación.
Lyft posee, además, un canal de soporte en Twitter. La respuesta de este servicio puede ser más rápida que mediante el contacto en línea enviando un mensaje desde su sitio web, aunque generalmente se redirecciona a artículos o respuestas predeterminadas.
Si bien no es una vía directa ni garantizada, al tratarse de mensajes o comentarios publicados en las redes sociales de Lyft, tal vez tus consultas sean contestadas por representantes de la empresa a la brevedad.
A partir de tu consulta pública, quizá otros conductores e interesados en conducir se sumen a la misma inquietud y eso ayude a conseguir respuestas, o puede que incluso ellos mismos te lo respondan.
Redes sociales de Lyft
Línea de emergencia
Únicamente en casos de urgencias y casos graves, los conductores pueden recurrir al contacto telefónico.
Para situaciones como ser accidentes de tránsito, o por ejemplo un robo, existe una línea de respuesta con personal supuestamente disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
Se trata de una línea de emergencia, no es para realizar consultas ni resolver ninguna duda o problema específico.
El número es 855-865-9553.
Según puede leerse en muchos comentarios de usuarios y conductores de Lyft que recientemente han intentado llamar, parece que por teléfono tampoco se obtiene una respuesta.
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